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服務(wù)承諾
立偉公司實(shí)行完善的用戶檔案和全程服務(wù)制度，每個(gè)用戶都指派專業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行全程免費(fèi)技術(shù)咨詢、安裝指導(dǎo)、跟蹤服務(wù)以及相關(guān)咨詢服務(wù)， 讓用戶真正體會(huì)到專業(yè)化的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。1、立偉公司所提供的產(chǎn)品從供貨之日起，在正常使用情況下，質(zhì)保期為18個(gè)月，在質(zhì)保期內(nèi)，經(jīng)確認(rèn)屬于生產(chǎn)制造原因?qū)е碌娜毕萦绊懯褂玫漠a(chǎn)品，一律實(shí)行三包服務(wù)。
2、用戶在運(yùn)輸、裝卸、儲(chǔ)存過(guò)程中擅自拆卸產(chǎn)品或養(yǎng)護(hù)不當(dāng)?shù)仍蛟斐僧a(chǎn)品損壞不在三包范圍內(nèi)。如屬使用不當(dāng)或在保修期外，本公司對(duì)產(chǎn)品實(shí)行終身技術(shù)服務(wù)，只收取配件的成本費(fèi)。
3、用戶如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或服務(wù)抱怨，漢龍公司收到用戶函電后，根據(jù)路程的遠(yuǎn)近距離，本市城區(qū)2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，外區(qū)域遇重大問(wèn)題保證在48小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)給予答復(fù)解決，確保用戶達(dá)到滿意。
4、公司承諾質(zhì)保期滿后以最優(yōu)惠價(jià)格快速地提供保養(yǎng)服務(wù)，并應(yīng)買方要求派技術(shù)人員赴買方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。
5、公司貨源充足，品種齊全，配件豐富，應(yīng)急預(yù)案和措施嚴(yán)密，可以及時(shí)解決用戶臨時(shí)性的緊急需求。
6、產(chǎn)品使用過(guò)程中，用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、使用性能、改進(jìn)意見(jiàn)或其他建設(shè)性建議等方面的反饋，漢龍公司會(huì)積極采納并改進(jìn)，以便進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，更好地回報(bào)用戶。